Selasa, 13 Agustus 2024
SUARAJATIM – Direktur Utama Jasa Raharja, Rivan A. Purwantono, menekankan pentingnya peningkatan kinerja dan pelayanan yang lebih responsif di seluruh aspek operasional perusahaan.
Pernyataan ini disampaikan dalam sesi pembinaan dengan seluruh pegawai Jasa Raharja Cabang Kepulauan Riau, yang juga dihadiri oleh Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko, Harwan Muldidarmawan, pada Senin (12/08/2024).
Rivan menyoroti beberapa tujuan utama pelayanan Jasa Raharja, yang mencakup percepatan waktu layanan, peningkatan kolaborasi dan kepuasan pelanggan, serta standarisasi penanganan medis. “Dengan pendekatan proaktif, kami berhasil mempercepat waktu layanan dari SLA yang sebelumnya 2 hari menjadi 1 hari 7 jam, berkat adanya survei pra-bayar dan pasca-bayar,” jelasnya.
Selain itu, Rivan juga menekankan pentingnya inovasi dan digitalisasi dalam meningkatkan efektivitas dan kepatuhan. Beberapa sistem yang dikembangkan seperti DASI-JR, IRSMS, dan V-Claim telah membantu perusahaan dalam menjalankan tugasnya lebih efisien. Ia juga mengajak seluruh jajaran untuk aktif mengedukasi masyarakat agar lebih taat dalam membayar pajak dan memperbarui data kendaraan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Sementara itu, Harwan Muldidarmawan menyoroti pentingnya kepatuhan terhadap regulasi dan penerapan manajemen risiko yang efektif. Ia menjelaskan bahwa Jasa Raharja telah mencapai Skor Risk Maturity Index sebesar 4,09 untuk tahun 2023, yang menunjukkan praktik yang lebih baik dalam manajemen risiko. Selain itu, Skor GRC Maturity Self Assessment 2023 yang mencapai 4,33 menunjukkan kemajuan perusahaan dalam menerapkan standar global.
Pembinaan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Jasa Raharja untuk memperkuat kinerja perusahaan melalui inovasi, kepatuhan, dan peningkatan kualitas pelayanan, sesuai dengan visi perusahaan untuk menjadi yang terdepan dalam memberikan perlindungan dasar terhadap risiko kecelakaan dengan pelayanan terbaik.
 |
| Direktur Utama Jasa Raharja, Rivan A. Purwantono, memberikan arahan kepada jajaran untuk mengedukasi masyarakat tentang pentingnya kepatuhan pajak dan pembaruan data kendaraan. |
Pernyataan ini disampaikan dalam sesi pembinaan dengan seluruh pegawai Jasa Raharja Cabang Kepulauan Riau, yang juga dihadiri oleh Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko, Harwan Muldidarmawan, pada Senin (12/08/2024).
Rivan menyoroti beberapa tujuan utama pelayanan Jasa Raharja, yang mencakup percepatan waktu layanan, peningkatan kolaborasi dan kepuasan pelanggan, serta standarisasi penanganan medis. “Dengan pendekatan proaktif, kami berhasil mempercepat waktu layanan dari SLA yang sebelumnya 2 hari menjadi 1 hari 7 jam, berkat adanya survei pra-bayar dan pasca-bayar,” jelasnya.
Selain itu, Rivan juga menekankan pentingnya inovasi dan digitalisasi dalam meningkatkan efektivitas dan kepatuhan. Beberapa sistem yang dikembangkan seperti DASI-JR, IRSMS, dan V-Claim telah membantu perusahaan dalam menjalankan tugasnya lebih efisien. Ia juga mengajak seluruh jajaran untuk aktif mengedukasi masyarakat agar lebih taat dalam membayar pajak dan memperbarui data kendaraan, sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Sementara itu, Harwan Muldidarmawan menyoroti pentingnya kepatuhan terhadap regulasi dan penerapan manajemen risiko yang efektif. Ia menjelaskan bahwa Jasa Raharja telah mencapai Skor Risk Maturity Index sebesar 4,09 untuk tahun 2023, yang menunjukkan praktik yang lebih baik dalam manajemen risiko. Selain itu, Skor GRC Maturity Self Assessment 2023 yang mencapai 4,33 menunjukkan kemajuan perusahaan dalam menerapkan standar global.
Pembinaan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Jasa Raharja untuk memperkuat kinerja perusahaan melalui inovasi, kepatuhan, dan peningkatan kualitas pelayanan, sesuai dengan visi perusahaan untuk menjadi yang terdepan dalam memberikan perlindungan dasar terhadap risiko kecelakaan dengan pelayanan terbaik.