- MPM Honda Jatim dinilai mampu mengatasi berbagai tantangan dengan merancang sebuah inovasi digital marketing. Oleh karenanya, MPM Honda Jatim diganjar dengan penghargaan Indonesia Digital Marketing Champion 2023.
Surabaya, Suarajatim.com - PT. Mitra Pinasthika Mulia (MPM Honda Jatim) distributor sepeda motor Honda wilayah Jatim & NTT, menyabet penghargaan Indonesia Digital Marketing Champion 2023.
Penghargaan tersebut secara simbolis diterima oleh Vinensia Kenanga selaku Corporate Secretary Head MPM Honda Jatim.
Acara penghargaan dilakukan secara daring melalui webinar & virtual awarding bertema ‘’Enhancing Customer Engagement through Digital Marketing & Customer Service Strategy’’.
MPM Honda Jatim dinilai berhasil mengatasi berbagai tantangan dengan merancang sebuah inovasi digital, yakni mengintegrasikan berbagai sumber data, termasuk sumber secara manual, ke dalam satu tampilan dashboard otomatis.
Hasilnya, MPM Honda Jatim menciptakan O2O Dashboard, yakni sebuah tools visualisasi pelaporan yang memungkinkan pengukuran holistik terhadap setiap perjalanan pelanggan. Tools ini berguna untuk menambah wawasan perusahaan dalam mengoptimalkan analisa data prospek konsumen yang masuk melalui digital platform.
"Strategi digital marketing dengan memanfaatkan teknologi digital adalah upaya kami untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan yang khususnya menggunakan digital platform kita. Penghargaan ini menjadi semangat bagi kami untuk terus menciptakan terobosan baru, program yang kreatif, serta sistem yang inovatif," kata Andre Pramana, Digital Deputy Division Head MPM Honda Jatim.
Andre mengatakan bahwa O2O Dashboard bukan hanya sekedar alat pelaporan biasa. Dengan ketelitian dalam implementasi proyek ini memberikan dampak yang signifikan bagi MPM Honda Jatim.
Dengan tools ini perusahaan dapat melacak setiap fase perjalanan pelanggan, memberikan wawasan real-time, dan membantu dalam pengambilan keputusan strategis untuk meningkatkan kinerja bisnis.
Menurut Andre, sejak implementasi proyek ini, MPM Honda Jatim telah merasakan peningkatan yang konsisten dalam konversi, memperkuat interaksi dengan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Bagi MPM Honda Jatim, penghargaan Indonesia Digital Marketing Champion 2023 adalah sebuah pengakuan atas dedikasi perusahaan dalam menghadirkan inovasi yang mengubah paradigma di dunia digital marketing.